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Support

ISURUの製品を、長く心地よく使って欲しいから。
ご購入前のご相談から、ご購入後のお手入れ方法や修理についてまで、わたしたちはきめ細かくサポートいたします。

BABY FUTON SET

ベビー布団セット

日常のお手入れ
2日に1回を目安に、風通しのよい日陰へ立てかけて湿気を逃してください。特に梅雨の時期はカビの原因になりやすいため、晴れの日は積極的に外において乾燥させましょう。

ISURU cocon

ISURU ココン ベビーベッド

日常のお手入れ

ベッド

汚れは乾拭きで落としてください。汚れがひどい場合は、薄めの中性洗剤液をつくり、柔らかい布を浸し、よく絞って拭き取ります。その後、水を含ませよく絞った布で拭いてください。
※揮発性の溶剤等は変色やキズの原因となりますので使用しないでください。

専用敷き布団

お洗濯はできませんが、こまめに日干しをすることで吸収した水分を放湿し、ふっくらしますので、簡単にお手入れができます。もし汚れがついてしまった場合は、部分的に硬く絞ったタオルで叩きながら汚れを落としてください。

修理・
アフターサービスについて
メンテナンス、修理のご相談等はページ下部のお問い合わせ窓口にて承ります。前枠のボルトの破損や紛失等も、ご対応いたします。また、敷き布団のへたりや汚れが気になる場合は、打ち直しも行っておりますので、ご連絡ください。

FUTON COVER

布団カバー

日常のお手入れ
素材の心地よさを最大限に保つため、お洗濯の際は、必ず洗濯ネットに入れてお洗濯してください。また、赤ちゃんのお肌に直接触れる部分ですので、こまめにお洗濯を行うことで清潔な状態でご使用ください。

FAQ

製品やご購入に関して、
お客さまからよくいただく
ご質問にお答えします。

Qベビー布団は必要ですか?大人用と何が違うのでしょうか。

ベビー布団は大人用と比べて、敷き布団は固く、掛け布団は軽い仕様になっています。赤ちゃんは大人よりも眠る時間が長いので、敷き布団が柔らかいと骨が歪んでしまったり、窒息の危険があったりします。それを防ぐためにも赤ちゃんにはベビー布団を用意してあげましょう。

QISURUのお布団の特徴を教えてください。

掛け布団、敷き布団、カバーの素材...赤ちゃんの寝心地にとことんこだわりました。ベビー用の敷き布団は安全上、固いものが良いとされてきましたが、固さと柔らかさを両立させた8層構造にすることにより、安全かつ大人が寝ても心地よいと言えるおふとんができあがりました。

Q日本製と海外製の違いってあるのですか?

日本製は品質が良い、海外製は品質が悪いということはありません。赤ちゃんが使うものだから、良いものを届けたい。そんな想いで、私たちは工場へ足を運び、職人さんとコミュニケーションを取りながら商品を作ることを大切にしています。

Q商品の対象年齢を教えてください。

ベッドは新生児~2歳まで、その後チェアとしては長くお使いいただけます。ベビー布団は新生児~2歳頃までのご使用をおすすめしています。手足をバタバタさせてはみ出すようになったら、大きいサイズのおふとんに変更してあげましょう。

Qベビーベッドにサンデシカの別の布団や他社の布団を使用しても良いでしょうか?

別のおふとんを使用すると、ベビーベッドの形状に合わず、その隙間で赤ちゃんの窒息事故につながる場合がありますので、必ず専用のおふとんをご使用ください。また、隙間を埋めるために、布や、クッションを追加で挟み込むことも危険ですので、おやめください。

Q布の中に見える黒い点は何でしょうか?

化学薬品による加工をしていないため、綿花の葉や茎が残っています。そのため、表面に細かい黒点がある場合がありますが、品質に問題はありません。また、洗濯時、色素が滲み出て茶色いシミになる場合があります。無害なもので徐々に目立たなくなります。ご安心してお使いください。

Q使用する前に洗濯する必要がありますか?

お洗濯せずにお使いいただいても大丈夫ですが、水通しをすることによって生地の吸水性が高まり、風合いが柔らかくなりより気持ちよくお使いいただけます。

QISURU cocon専用敷き布団は洗濯できないのでしょうか?

お洗濯はできませんが日頃のお手入れ(日干し)によって、いつでもふっくらと清潔にご使用いただけます。もし汚れが気になる場合は、部分的に濡れたふきんで押し洗いして、その後よく乾かしてご使用ください。

Qどれくらいの頻度で洗濯が必要でしょうか?

赤ちゃんは体温調節が苦手で、大人よりも汗っかき。汗がたっぷり染み込んだお布団は、雑菌も繁殖しやすいです。汚れていないように見えても、肌に触れるシーツ類は特に汗や汚れがつくので、それらは2日に1回は洗濯することをおすすめしています。

Q子育てに役立つ情報を知ることができる場所はありますか?

ISURUでは妊婦さん・ご家族向けに子育て・睡眠のお役立ち情報をメールマガジンやnoteにて配信しております。特に初めての子育ての場合、不安なことばかりかと思います。少しでもお力になれるよう情報をお届けしてまいります。

メールマガジンのご登録
note

Q今、注文するといつ届きますか?

ご注文をいただいてから原則1週間以内に発送いたします。

Qラッピングサービスはありますか?

ラッピングサービスは行っておりません。

Q配送料はどのくらいかかりますか?

全商品、送料は無料です。

Q沖縄・離島への配送は、別途送料が発生しますか?

全国一律で送料無料です。離島・一部地域でも追加料金がかかることはありません。

Qどのような支払い方法がありますか?

クレジットカード(VISA、MasterCard、JCB、アメリカン・エキスプレス)、キャリア決済、AmazonPayでの決済が可能です。

Q海外への配送は可能ですか?

当店は海外へ発送を行っていません。

Q実店舗はありますか?

実店舗はありません。今後、直接商品をお見せできる機会がありましたらHP等でお知らせいたします。

Qカタログはありますか?

ISURU cocon(ベッド)とお布団のカタログがございます。お求めの方は、以下のお問い合わせ先へご連絡ください。
お問い合わせはこちら

Q電話・メールでの注文はできますか?

お電話・メールでのご注文は承っておりません。オンラインストアよりご購入をお願いいたします。
Online Store

Q会員登録しないと買い物できませんか?

会員登録をしていただかなくても、お買い物は可能です。資料請求をしていただく際は必須となります。

Q洗濯をしたところ、布団が破損しました。交換してもらえますか?

商品に初期の欠損がある場合をのぞき、当店では、返品・交換は受け付けておりません。

Q届いた商品が不良品なのですが、交換はできますか?

商品に初期の欠損がある場合は、返品・交換を受け付けております。
お手数おかけいたしますが、一度当店へお問い合わせをお願いいたします。

Q届いた商品がWEBで見たイメージと違いました。返品はできますか?

商品に初期の欠損がある場合をのぞき、当店では、返品・交換は受け付けておりません。

Q修理・アフターサービスについて

メンテナンス、修理のご相談等はページ下部のお問い合わせ窓口にて承ります。前枠のボルトの破損や紛失等も、ご対応いたします。また、敷き布団のへたりや汚れが気になる場合は、打ち直しも行っておりますので、ご連絡ください。

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